1-Tages-Crashkurs:
Sie haben maximal 10 bis 30 Sekunden Zeit, das Interesse Ihres Gesprächspartners am Telefon zu wecken. Wie eröffnen Sie das Gespräch?
"Hallo Herr Interessent, wie gehts Ihnen heute? Mein Name ist (Name) von der (Ihr Unternehmen), haben sie schon mal von uns gehört?"
"Frau Interessentin, mein Name ist (Name) von (Ihr Unternehmen) - wir haben Ihnen vor einiger Zeit eine Broschüre geschickt. Ich wollte mal nachhören, ob Sie diese auch bekommen haben."
"Sind Sie der Geschäftsführer? Ah, da habe ich ja Glück. Ich bin (Name) von (Ihr Unternehmen). Wir sind Experten in (nennen) Haben Sie einen Moment Zeit für mich?"
Das sind ganz schreckliche Gesprächseröffnungen - ich höre so was tagtäglich. Bringen Sie einen armseligen Gesprächseinstieg, dann werden Sie eine armselige Antwort bekommen. Damit haben Sie die Tür zu diesem Interessenten für immer zugeschlagen.
Als Verkaufstrainer, der tausende von Verkäufern trainiert hat, zeige ich Ihnen in nur 7 Stunden, wie Sie professionell am Telefon vorgehen und Ihre Ziele weit übererfüllen.
Sie sagen: "Hallo, ich bin (Vorname - Nachname) von der (Unternehmensname)." Nach dem Sie das gesagt haben, macht es entweder "Klick" oder Sie hören "Kein Interesse." Ich sage Ihnen konkret, was Ihr Gesprächspartner hören will, damit Sie seine ganze Aufmerksamkeit bekommen.
Wie Sie schnell Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufbauen und Ihr Gesprächspartner erkennt, dass Sie genau wissen, was er benötigt. Ich zeige ihnen anhand konkreter Beispiele wie Sie das in wenigen Sekunden schaffen.
Kennen Sie die langatmigen Gesprächseinstiege, die im Grunde nichts aussagen? Viel zu viele Verkäufer bringen unzählige Argumente, damit eventuell "ein Joker" sticht. Ich zeige Ihnen tausendfach erprobte Gesprächseröffnungen, die sofort den Gesprächspartner aufhorchen lassen und er Ihnen nach dem Gespräch sagt: "Gut, dass Sie mich angerufen haben!"
Das sagen Teilnehmer:
"Seit dem Seminar am 13.5. hatte ich 4 erfolgreiche Kundentermine von denen 3 nach dem Seminar zustandekamen.
Diese Quote hatte ich vor dem Seminar nicht.
Heute bekam ich das Kompliment, daß der Termin hauptsächlich deswegen zustande kam, weil ich im Telefonat nicht locker gelassen habe und der GF sich wünsche, daß seine Vertriebler ebenso auftreten würden. Kommenden Mittwoch unterschreibe ich mit ihm den Kooperationsvertrag. So kann´s gehen, beinahe abgewimmelt worden und jetzt Vertrag." T.S. aus Lorsch
"Übrigens: Ihre Jokerfragen sind super. Gestern habe ich einen Ablehner dermaßen aus der Fassung gebracht, dass er meinem Angebot zugestimmt hat. Es läuft tatsächlich schon viel besser obwohl ich (zum Glück) noch viel Verbesserungspotential habe.
Ich hatte bereits kurz nach der Teilnahme meinem Depotleiter berichtet wie gut das Training war und auch meinem Verkaufsleiter, der wiederum gute Verbindungen zu anderen Depots hat. Es wird sich rumsprechen, dass sich Ihr Training lohnt. Demnächst werde ich wieder an einer Ihrer Schulungen teilnehmen." D.K. aus Bonn
Wenn sie gefragt werden: "Was verkaufen Sie genau?" haben Sie eine bärenstarke und inspirierende Antwort parat oder reden Sie weichgespült um den heißen Brei herum?
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Zeit, Ihr Talent und sprechen Sie mit Interessenten, die gerne kaufen, die gerne bei Ihnen kaufen und die immer wieder bei Ihnen gerne kaufen. Wie isolieren Sie die heißen Interessenten von denen, die sich nie entscheiden können? Wie erkennen Sie den Herrn W-i-l-l-m-e-h-r? Wie vermeiden Sie langatmige Gespräche mit unqualifizierten Interessenten? Setzen Sie Ihren Focus auf die richtigen Entscheider und Sie haben mehr Zeit, weniger Frustration und es raschelt intensiver in Ihrer Geldbörse.
Wie Sie sich von Ihrer Konkurrenz unterscheiden und Ihr Alleinstellungsmerkmal besser vermarkten. Ich zeige Ihnen, was Sie einzigartig und individuell macht und somit werthaltiger für Ihre Interessenten.
Wie Sie Ihr Akquisitionsgespräch am Telefon eröffnen und Ihr Gesprächspartner sofort eine Unterhaltung mit Ihnen startet. Ihr Anruf ist herzlich willkommen, weil Sie den "richtigen Knopf" Ihres Interessenten gedrückt haben.
Wie Sie aufgrund Ihrer Sprache unwissentlich bestimmte Einwände provozieren und somit schnell auf Ablehnung stoßen. Diesen großen Fehler gilt es sofort zu vermeiden. Ich zeige Ihnen in diesem Training, wie Sie diese Fehler vermeiden und dem Interessenten exakt aufzeigen, welche Wünsche und Bedürfnisse er hat.
Beobachten und hören Sie aktiv zu, was ich sage und wie ich es sage, um mit meinem Interessewecker die Aufmerksamkeit meines Gesprächspartners zu bekommen. Ich zeige Ihnen anhand von drei Beispielen, wie Sie Ihr Gespräch professionell eröffnen.
Ihr Nutzen:
- Sie profitieren von einem anerkannten Experten für Neukundengewinnung mit Kaltakquisition, der seit 22 Jahren selbständig ist als Verkaufstrainer.
- Hoher Praxisbezug - Aktuelle Themen, bei denen Theorie und Praxisbezug so miteinander verknüpft werden, dass ein hoher Lernerfolg für die Teilnehmer erzielt wird.
- Bedarfsanalyse mit Fragetechnik, Vorteil-/Nutzenanalyse, Einwandbehandlung und Abschlusstechnik werden abgestimmt auf die Produkte und Dienstleistungen des jeweiligen Teilnehmers und individuell trainiert.
- Zahlreiche Übungen mit Beispielen der Teilnehmer sichern das schnelle Umsetzen.
- Die erlernten Punkte werden im nächsten Kundengespräch sofort erfolgreich umgesetzt.
- Sie lernen von einem Trainer, der über 1.200 Verkäufern die Neukundengewinnung mit Kaltakquise direkt im Tagesgeschäft vermittelt hat.
- Der Trainer ist achtfacher Buchautor, u.a. "Neue Kunden gewinnen mit Kaltakquisition - So bekommen Sie (fast) jeden Termin."
Die Themen:
1. Wie wirken wir? Welche Bedeutung haben Worte, Stimme und Körpersprache? Es kommt weniger darauf an, WAS ich sage als WIE ich es sage.
2. Sie kennen Ihre innere Einstellung zum Verkauf: Love it, leave it or change it?
3. So kommen Sie an der Palastwache (Telefonzentrale, Sekretariat, Assistentin) vorbei und landen direkt beim Boss.
4. Sie haben 10 Sekunden Zeit, einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Was sagen Sie konkret, wenn der Gesprächspartner am Telefon ist?
5. Wie überwinden Sie Ihren inneren Schweinehund?
6. Hören Sie auf, die Pipeline mit qualifizierten Interessenten zu füllen - es geht heute um Disqualifizierung der Interessenten.
7. Social Media und Internet haben die Verkaufswelt verändert. Wie starten Sie mit Verkaufen 2.0 jetzt erfolgreich durch?
8. Wie Sie schneller an Interessenten kommen und den Verkaufsprozess dabei noch beschleunigen.
9. Warum Interessenten und Kunden immer Träume, Wünsche und Bedürfnisse kaufen und welche Bedeutung das für Ihren Verkaufsprozess hat.
10. Warum Kaltakquisition immer noch die Nr. 1 ist, um mit dem qualifizierten Entscheider zu sprechen und wie Sie die vier Ängste in der Kaltakquisition ab sofort vermeiden.
11. Wie unterscheiden Sie sich von der schärfsten Konkurrenz und vermarkten aktiv Ihr Alleinstellungsmerkmal?
12. Ihr persönliches Telefonscript und professionelle Antworten auf die fünf wichtigsten Vorwände - Einwände - Kaufsignale: "Sie sind zu teuer", "Ich habe keine Zeit", "Wir haben bereits einen Lieferanten". "Wir sind nicht interessiert" und "Schicken Sie uns mal was schriftliches."
13. Sie lernen die drei Schlüsselkompetenzen, um im Verkauf die Nr. 1 zu werden.
14. Welche Gesprächstaktiken wenden Sie an, damit die Interessenten-Einwände erst gar nicht auftreten?
15. Zwanzig Prozent aller Kaufabschlüsse kommen aufgrund rationaler Argumente (Vorteile) zustande. Bei achtzig Prozent aller Abschlüsse ist der vermittelte Kundennutzen der Kaufauslöser. Sie lernen, wie Sie mit dem richtigen Kundennutzen Ihre Ziele weit übererfüllen.
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